Devoluciones y Garantía

En Bellezia queremos que compres con total tranquilidad. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestras devoluciones, cambios y garantías.

Garantía por producto dañado o incorrecto

Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados. Aun así, si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, cuentas con 10 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar la reposición o el reembolso, sin costo adicional para ti.

Para que la garantía sea válida, el producto debe conservar su empaque original, etiquetas y accesorios, y no presentar señales de mal uso.

Productos de cuidado personal

Por razones de higiene y seguridad, los productos de skincare y cosmética abiertos o usados no pueden devolverse, salvo que presenten un defecto de fábrica. Esto protege la salud de todas nuestras clientas.

¿Cómo solicito una devolución o garantía?

Escríbenos por WhatsApp o correo dentro de los 10 días posteriores a recibir tu pedido.
Cuéntanos qué pasó y envíanos fotos o video del producto y su empaque.
Nuestro equipo revisará tu caso y te responderá en un máximo de 48 horas hábiles.
Si tu caso procede, coordinamos la reposición o el reembolso.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa al mismo método de pago original dentro de los 5 a 10 días hábiles siguientes, dependiendo de tu banco.

Cancelaciones

Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Si aún no ha sido enviado, lo cancelamos y reembolsamos el 100%. Si ya está en camino, aplica nuestra política de devoluciones.

¿Tienes dudas? Estamos para ayudarte: escríbenos por WhatsApp o a nuestro correo de atención. 💛