Preguntas frecuentes

Aquí resolvemos las dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.

¿Las piezas de firma son originales?

Sí. Las piezas de firma que vendemos son originales: las adquirimos en outlets y ventas de liquidación, y revisamos cada una antes de enviarla. Llegan nuevas y con su empaque. Si al recibirla tienes cualquier duda, escríbenos y lo resolvemos.

¿Por qué cuestan menos que en boutique?

Porque somos un outlet: trabajamos con piezas de temporadas anteriores y lotes de liquidación. Por eso hay pocas unidades de cada modelo, y cuando se agota, normalmente ya no regresa.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío exprés a todo México cuesta $195 y es gratis en la compra de 2 piezas o más.

¿Cuánto tarda en llegar?

Si haces tu pedido en día hábil antes de las 2:00 p. m., sale el mismo día y llega en 1 a 2 días hábiles. En zonas extendidas puede tardar 1 a 2 días más. Te mandamos tu número de guía para que lo rastrees.

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta de crédito o débito (con meses sin intereses en compras participantes), en efectivo en OXXO o con Mercado Pago. Todos los pagos se procesan de forma segura.

¿Llega lista para regalar?

Sí. Cada pieza llega en su empaque, lista para entregar. Si es sorpresa, avísanos por WhatsApp y enviamos el paquete sin precios dentro.

¿Puedo cambiar o devolver mi pieza?

Sí, tienes 10 días naturales desde que recibes tu pedido. Consulta las condiciones en Cambios y devoluciones.

¿Cómo cuido mis joyas?

Te dejamos todos los consejos en Cuidado de tus joyas.